Strefa dokumentów
Reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 2026-04-07
Na tej stronie
Formalne zasady korzystania z portalu.
Najważniejsze obowiązki, prawa i definicje.
Stały punkt odniesienia dla klientów i drukarni.
Ostatnia aktualizacja: Ostatnia aktualizacja: 2026-04-07
Sekcja 1
1. Reklamacje dotyczące działania platformy
- Reklamacje związane z funkcjonowaniem serwisu Drukometr można składać na adres: [email protected].
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane zgłaszającego,
- opis problemu,
- datę lub okres występowania problemu,
- w miarę możliwości zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze.
- Operator rozpatruje reklamacje dotyczące działania serwisu w terminie do 14 dni, chyba że sprawa wymaga dłuższego wyjaśnienia.
Sekcja 2
2. Reklamacje dotyczące usługi wykonanej przez sprzedawcę
- Reklamacje dotyczące jakości, terminu lub zgodności usługi druku 3D należy kierować w pierwszej kolejności do sprzedawcy, który realizuje daną usługę.
- Operator może wspierać komunikację lub przekazywanie zgłoszeń w ramach funkcji platformy, ale nie staje się przez to stroną reklamacji dotyczącej usługi wykonanej przez sprzedawcę.