FAQ portalu Drukometr
Drukometr to portal do wyceny, ofertowania i organizacji usług druku 3D. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące działania platformy po stronie klienta, drukarza i operatora serwisu.
Wyceny, pliki, statusy i rozmowa z drukarnią bez technicznego żargonu.
Oferta, kalkulacja, embed i organizacja pracy w ramach konta drukarza.
PayU, aktywacja planów i rozliczenia subskrypcji bez szukania po regulaminach.
FAQ dla klientów: szybciej od modelu do oferty
Ta część odpowiada na pytania klientów, którzy chcą szybko zrozumieć, co dostają z perspektywy zamówienia, wyceny i kontaktu z drukarzem.
Pytanie 1
Jak działa Drukometr?
- Klient przesyła model STL i wybiera drukarza albo wysyła zapytanie ogólne.
- Platforma analizuje model i przygotowuje wstępną wycenę na podstawie czasu druku, materiału i ustawień drukarza.
- Drukarz może doprecyzować ofertę, dodać usługi dodatkowe albo zmienić cenę końcową.
- Klient akceptuje albo odrzuca ofertę, a dalsza komunikacja odbywa się już w ramach zlecenia.
Pytanie 2
Dla kogo jest Drukometr?
Portal jest zbudowany dla trzech grup:
- klientów, którzy chcą szybko wysłać model i dostać uporządkowaną ofertę,
- drukarzy, którzy chcą obsługiwać zapytania, wyceny i własną prezentację oferty z jednego miejsca,
- operatora serwisu, który musi widzieć stan platformy, subskrypcji, zgłoszeń i warstwy operacyjnej.
Pytanie 3
Czy mogę wycenić model bez zakładania konta?
Tak. Podstawowy flow wyceny i wysłania zapytania może działać bez pełnej rejestracji. Konto jest potrzebne przede wszystkim wtedy, gdy chcesz wygodnie wracać do historii swoich zleceń, zarządzać nimi po zalogowaniu albo korzystać z funkcji przeznaczonych dla drukarza.
Pytanie 4
Co zyskuję jako klient, korzystając z Drukometru zamiast pisać ręcznie do kilku drukarni?
Najważniejsze korzyści są praktyczne:
- szybciej dostajesz punkt wyjścia do wyceny,
- nie musisz za każdym razem opisywać procesu od zera w osobnych wiadomościach,
- masz historię oferty, zmian ceny i rozmowy w jednym miejscu,
- łatwiej porównujesz odpowiedzi różnych wykonawców,
- szybciej przechodzisz od modelu STL do realnej decyzji zakupowej.
To oszczędza czas szczególnie wtedy, gdy projekt wymaga kilku iteracji albo porównania kilku drukarzy.
Pytanie 5
Czy wycena z kalkulatora jest ostateczna?
Nie zawsze. Wycena może mieć charakter orientacyjny, szczególnie jeśli model wymaga niestandardowych ustawień, podpór, specjalnego materiału albo dodatkowej obróbki. Ostateczna oferta może zostać doprecyzowana przez drukarza przed akceptacją zamówienia.
Pytanie 6
Czy mogę liczyć na szybką odpowiedź po wysłaniu pliku?
Taki jest cel portalu. Drukometr porządkuje proces tak, żeby drukarz dostał od razu model, podstawowe dane i wstępną podstawę wyceny. To skraca czas dojścia do pierwszej oferty, nawet jeśli końcowa cena wymaga jeszcze doprecyzowania.
Pytanie 7
Co wpływa na końcową cenę wydruku?
Najczęściej na cenę wpływają:
- czas druku,
- zużycie materiału,
- stawki i marża ustawione przez drukarza,
- wybrane usługi dodatkowe,
- ewentualna ręczna korekta oferty przez drukarza.
Dlatego dwa podobne modele mogą otrzymać różne ceny u różnych wykonawców.
Pytanie 8
Jakie pliki mogę przesłać do wyceny?
Najważniejszym formatem obsługiwanym przez portal jest STL. Jeżeli projekt wymaga dodatkowych informacji technicznych, możesz przekazać je drukarzowi w opisie zlecenia albo późniejszej wiadomości w wątku zamówienia.
Pytanie 9
Co się dzieje, jeśli analiza modelu nie powiedzie się w slicerze?
Portal jest przygotowany na sytuacje, w których pełna analiza przez slicer nie powiedzie się albo zwróci niepełne dane. W takim przypadku Drukometr może skorzystać z fallbacku analizy STL, tak aby nie blokować całego procesu wyceny. Ostateczny wynik nadal może zostać oceniony i skorygowany przez drukarza.
Pytanie 10
Czy mogę wysłać zapytanie do wielu drukarzy jednocześnie?
Tak. Portal wspiera zarówno wybór konkretnego drukarza, jak i tryb zapytania ogólnego. Dzięki temu możesz szybciej porównać dostępność, sposób realizacji i warunki ofertowe.
Pytanie 11
Czy klient widzi historię rozmowy i zmian w ofercie?
Tak. Po utworzeniu zlecenia klient ma dostęp do wątku komunikacji, statusu zamówienia i zmian w ofercie. To ogranicza chaos komunikacyjny i pozwala wrócić do ustaleń bez szukania ich poza platformą.
Pytanie 12
Czy mogę wrócić do swojej oferty później?
Tak. Jeśli masz konto albo korzystasz z linku do konkretnego zlecenia, możesz wrócić do oferty, sprawdzić aktualny stan zamówienia i zobaczyć wcześniejsze ustalenia bez odtwarzania całego procesu od początku.
FAQ dla drukarzy: technicznie i operacyjnie
Ta część odpowiada na pytania drukarzy, którzy chcą zrozumieć, jak portal wspiera ich pracę, wycenę i organizację zleceń.
Pytanie 1
Co widzi drukarz po otrzymaniu zapytania?
Drukarz widzi dane potrzebne do obsługi zlecenia: model, wynik analizy, parametry wyceny, historię rozmowy i status oferty. Może też uzupełnić cenę końcową, terminy lub usługi dodatkowe przed przekazaniem finalnej propozycji klientowi.
Pytanie 2
Czy Drukometr ma zastąpić decyzję drukarza o cenie?
Nie. Portal ma przyspieszać i porządkować proces, ale nie odbiera drukarzowi decyzji biznesowej. Wycena automatyczna daje bazę operacyjną, a drukarz nadal może ocenić ryzyko, trudność modelu, czas obsługi klienta i własne warunki produkcyjne.
Pytanie 3
Czy drukarz może ustawić własne zasady wyceny?
Tak. To jedna z kluczowych funkcji portalu. Drukarz ustawia własne parametry cenowe, materiały, marżę, usługi dodatkowe oraz elementy swojej oferty publicznej. Kalkulator daje bazę, ale nie odbiera drukarzowi kontroli nad biznesową decyzją o finalnej cenie.
Pytanie 4
Czy portal wspiera drukarza także od strony organizacyjnej?
Tak. Drukometr nie służy tylko do samej kalkulacji. Dla drukarza ważne są też:
- jeden panel do obsługi zapytań i zleceń,
- historia rozmowy z klientem,
- porządek w zmianach oferty,
- zarządzanie planem SaaS i widocznością profilu,
- możliwość rozbudowy oferty o wizytówkę, usługi i osadzony kalkulator.
Pytanie 5
Czy Drukometr obsługuje subskrypcje dla drukarzy?
Tak. Portal działa w modelu planów SaaS dla drukarzy. Zakres funkcji zależy od aktywnego planu. W zależności od planu drukarz może mieć dostęp m.in. do większych limitów, publicznej wizytówki, osadzonego kalkulatora albo innych rozszerzeń oferty.
Pytanie 6
Czy Drukometr nadaje się tylko dla dużych firm?
Nie. Portal ma sens zarówno dla bardziej uporządkowanych pracowni, jak i dla mniejszych drukarzy, którzy chcą szybciej odpowiadać na zapytania, ograniczyć ręczne przepisywanie danych i lepiej prezentować swoją ofertę klientom.
Pytanie 7
Jak wygląda aktywacja planu dla drukarza?
Aktywacja planu może odbywać się przez kod aktywacyjny albo przez checkout online, jeśli dana metoda płatności jest aktualnie dostępna w środowisku. W panelu subskrypcji drukarz widzi wybrany plan, dane płatności i aktualny stan aktywacji.
FAQ o płatnościach, subskrypcjach i PayU
Ta część zbiera odpowiedzi na pytania o checkout, aktywację planu, status płatności i logikę działania PayU po stronie portalu.
Pytanie 1
Czy płatność w portalu dotyczy już zamówienia klienta u drukarza?
Nie. Obecny zakres integracji płatniczej dotyczy subskrypcji SaaS dla drukarza korzystającego z Drukometru. Nie oznacza to jeszcze pełnego wdrożenia płatności marketplaceowych klient -> drukarz dla każdego zlecenia.
Pytanie 2
Za co dokładnie płaci drukarz?
Drukarz płaci za aktywację lub przedłużenie planu subskrypcyjnego w Drukometrze. Zakres funkcji zależy od wybranego planu i może obejmować m.in. limity, wizytówkę publiczną, osadzony kalkulator oraz inne funkcje dostępne dla konta drukarza.
Pytanie 3
Jak wygląda płatność przez PayU?
Po wybraniu planu portal tworzy lokalny rekord płatności, a następnie próbuje utworzyć order w PayU i przekierować użytkownika do checkoutu. Po stronie aplikacji zapisywane są dane potrzebne do powiązania płatności z konkretnym planem i kontem drukarza.
Pytanie 4
Czy sam powrót z PayU aktywuje subskrypcję?
Nie. Sam powrót użytkownika na stronę portalu po checkoutcie nie powinien być jedynym źródłem prawdy o zakończonej płatności. Strona powrotu służy do komunikacji stanu użytkownikowi, ale końcowa aktywacja planu opiera się na potwierdzeniu po stronie systemu płatności.
Pytanie 5
Co jest źródłem prawdy dla statusu płatności?
Docelowo źródłem prawdy jest notyfikacja systemowa po stronie integracji płatniczej, a nie sam redirect użytkownika. Dzięki temu portal nie aktywuje planu tylko dlatego, że użytkownik wrócił na stronę po próbie płatności.
Pytanie 6
Co jeśli użytkownik wróci z PayU, ale płatność nie zostanie jeszcze potwierdzona?
W takiej sytuacji portal może pokazać stan oczekiwania albo informację, że płatność wróciła z checkoutu, ale system nadal czeka na końcowe potwierdzenie. To normalny scenariusz przy integracjach, w których redirect i końcowe rozliczenie są osobnymi etapami.
Pytanie 7
Czy można aktywować plan bez PayU?
Tak. Portal nadal wspiera aktywację kodem, jeśli taki kod został przekazany przez administratora. To działa jako alternatywna ścieżka aktywacji i praktyczny fallback operacyjny.
Pytanie 8
Co widzi drukarz po wejściu w checkout subskrypcji?
Drukarz widzi wybrany plan, podstawowe informacje o operatorze, sekcję checkoutu PayU, status gotowości integracji oraz formularz aktywacji kodem. Dzięki temu wiadomo, czy plan można aktywować płatnością online, czy trzeba użyć kodu.
Pytanie 9
Czy brak gotowości PayU blokuje cały obszar subskrypcji?
Nie zawsze. Jeśli integracja nie jest gotowa lub nie ma pełnej konfiguracji środowiska, portal może pokazać odpowiedni komunikat i pozostawić alternatywne ścieżki, np. aktywację kodem albo późniejszy powrót do checkoutu.
Pytanie 10
Czy portal zapisuje informacje o próbach płatności i statusach?
Tak. To ważne operacyjnie. Portal zapisuje stan płatności i dane potrzebne do obsługi procesu, tak aby można było odróżnić próbę utworzenia orderu, powrót z checkoutu, oczekiwanie na potwierdzenie i finalny stan płatności.
Pytanie 11
Co jeśli płatność wymaga ręcznej weryfikacji?
Portal jest przygotowany także na przypadki, które wymagają ręcznego sprawdzenia po stronie administracyjnej. To pozwala obsłużyć scenariusze niejednoznaczne, testowe albo sporne bez utraty śladu operacyjnego.
Pytanie 12
Gdzie drukarz może sprawdzić lub zmienić swój plan?
Plan, jego aktywność i ścieżkę przedłużenia lub zmiany drukarz obsługuje z poziomu obszaru subskrypcji i panelu drukarza. Tam też portal prowadzi użytkownika do checkoutu albo do aktywacji kodem.
Pytanie 13
Co jeśli drukarz zauważy problem w analizie, wycenie albo działaniu portalu?
Warto go zgłosić operatorowi. Portal jest rozwijany iteracyjnie, więc praktyczne uwagi od drukarzy są jednym z najważniejszych źródeł ulepszania logiki wyceny, interfejsu i obsługi zleceń.
Pytanie 14
Czy Drukometr odpowiada za wykonanie wydruku?
Drukometr działa jako platforma pośrednicząca. Za treść oferty, jakość realizacji i warunki wykonania usługi odpowiada konkretny drukarz prezentujący ofertę, chyba że w danej ofercie lub komunikacie zaznaczono inaczej.
Pytanie 15
Czy Drukometr jest sklepem internetowym z gotowymi produktami?
Nie w klasycznym znaczeniu. To platforma do obsługi zapytań i ofert związanych z drukiem 3D. W centrum procesu jest model klienta, wycena i oferta konkretnego wykonawcy, a nie katalog gotowych produktów z jednolitą ceną dla każdego przypadku.
Pytanie 16
Jak skontaktować się w sprawie problemu z portalem?
W sprawach technicznych, formalnych i organizacyjnych możesz skorzystać z formularza kontaktowego w serwisie albo napisać na adres [email protected].
Pytanie 17
Jakie problemy warto zgłaszać operatorowi?
Warto zgłaszać w szczególności:
- błędy działania portalu,
- niejasności w procesie wyceny albo zamówienia,
- problemy z kontem, logowaniem lub subskrypcją,
- uwagi dotyczące komunikacji, UX i brakujących funkcji,
- przypadki, w których oferta lub działanie platformy budzi wątpliwości formalne albo operacyjne.
Takie zgłoszenia pomagają rozwijać Drukometr jako narzędzie praktyczne zarówno dla klientów, jak i drukarzy.
Pytanie 18
Czy portal jest już gotowy produkcyjnie?
Drukometr działa jako realny portal z wdrożonym workflow wyceny, zleceniami, panelami użytkowników i warstwą subskrypcji. Jednocześnie część obszarów nadal jest rozwijana i dopracowywana operacyjnie, więc niektóre funkcje mogą zmieniać się wraz z kolejnymi iteracjami produktu.
Pytanie 19
Gdzie znajdę zasady zakupów, reklamacje i polityki?
Aktualne dokumenty prawne i informacyjne są dostępne w stopce serwisu. Znajdziesz tam m.in. regulamin, politykę prywatności, politykę cookies, zasady zakupów, reklamacje oraz informacje o koncie i danych.